よくあるご質問 QA

WEBショップに寄せられるよくあるご質問をまとめました。
質問内容をクリックしてください。

ご注文について

商品については、細心の注意を払い、万全の態勢で発送いたしますが、万一、商品の破損、不良品があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。配送業者の状況確認後、速やかに対処をさせていただきます。
※商品の特性上、原則としてそれ以外のお客様の都合による返品・交換はご容赦願います。

在庫数以上の数量でカートにいれると「選択いただいた商品の在庫数が不足しています」 とのエラーがカートボタン付近に表示され、カートに入れる事が出来ません。
カートボタン付近にあります「オプションの在庫・価格詳細はこちら」ボタンで各色の在庫数(少ないものに限り)が確認できます。

在庫数以上のご購入をご希望の方はお手数ですが、商品名と数量をお問合せフォームからご連絡ください。
※土日祝日はお休みとなりますので、ご了承ください。

ご注文後すぐに自動返信による「ご注文確認メール」が届きます。万が一メールが届かない場合は、 メールアドレスを誤記入された又は迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
まれにメール ボックスがいっぱいになってメールが受信できない場合もございますので、メールボックスの容量をご確認ください。その場合は「お問合せフォーム」からお名前とメールアドレスをご連絡ください。

携帯電話のメールアドレスでご登録の場合、迷惑メール設定をご確認ください。
受信拒否となっている場合、丸山タオルオフィシャルWEBショップからメールの配信が出来ません。
「@maruyamatowel-shop.com」のアドレスからのメールを受信できるように、受信許可設定をお願いいたします。

ご注文終了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」が自動送付されます。その後2営業日以内に改めてお店から「ご注文受付メール」を送付いたします。2営業日以内にメールが届かない場合はお手数ですが、お問合せフォームからご連絡ください。
※土日祝日はお休みとなりますので、ご了承ください。

備考欄に、内容(宛名、但し書き)をご入力ください。商品と一緒に同封もしくはメールでお送りいたします。

お問合せフォーム」から注文内容(商品、数量、お届け希望日、メッセージカードの有無やラッピング方法等)をご連絡ください。

決済の関係上、メールや電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。ショッピングカートでのご注文をお願いいたします。

クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。ほとんどのクーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。

お問合せフォームから受注番号とお名前、内容をご連絡ください。その後決済URLをメールでお送りします。URLをクリックしてコンビニ選択画面にお進みください。その後ご選択いただいたコンビニでのお支払手続きをお願いします。ご注文の流れページも合わせてご覧ください。

お問合せフォームから受注番号とお名前、内容をご連絡ください。こちらで決済状態を確認後、お振込番号等をメールでご案内いたします。ご注文の流れページも合わせてご覧ください。

配送について

通常は、ご注文日(決済完了日)から4営業日以内に発送します。
お急ぎの場合は、ご注文前に一度お問合せください。
※大量のご注文の場合はお時間を頂戴する場合がございます。
※欠品などが発生する場合は別途ご連絡いたします。
※土日祝日、夏季休業期間、年末年始の出荷はございません。

●お支払い方法と出荷までにかかる日数
お支払い方法によって、同じ商品をご注文されてもご注文された日からお届けまでにかかる日数が異なります。以下の例は営業日をもとに、クレジットカードは即日お支払いの承認が取れた場合、ゆうちょ振込み、コンビニ払込はご注文日の翌日にお支払いを完了された場合としております。

カレンダー

※お届け日は出荷日(出荷メール発送)以降のお届けとなります。ご注文商品や配送地域によって異なります。 出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。

ご注文時に、配達日・時間帯指定がご利用いただけます。
お時間帯の指定は、「午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時頃」のいずれかよりお選びください。
※コンビニ決済やゆうちょ振込(前払い)の場合、お届け希望日の4営業日前までに決済をお済ませください。

可能です。カート内の配送先の設定画面にて「別の住所に送付する。(宛先一つ)」もしくは「複数の住所に送付する」を選択の上、ご希望の配送先をご入力下さい。
配送先には納品書等はお入れしておりませんので、安心してご利用ください。

配送先は、ご注文者さまのご住所の他に複数の配送先をご指定いただけます。
配送先の設定画面にて「複数の住所に送付する」を選択の上、配送先の情報をご入力ください。
配送先ごとにご注文商品の振り分けを行えます。

またそれぞれのお届け先ごとに、送料のご負担をお願いしております。それぞれのお届け先のご注文商品の合計金額が5,400円以上の場合は、送料は無料とさせていただいています。※沖縄県へのお届けは5,400円以上のご注文で送料1,080円となります。

申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。あらかじめご了承ください。

ギフト・ラッピングについて

おまかせの無料ラッピングの他にオリジナルギフトボックス(箱)やピローボックス等にお入れする各種有料ラッピングをご用意しています。ご希望に応じてお選びください。ラッピングサービスのページも合わせてご覧ください。

熨斗カードをご用意しています。配送設定画面のメッセージカード欄で、ご希望の熨斗カードの種類をお選びください。その他の表書き・名入れ(熨斗下)、メッセージ(30文字以内)のご要望は、メッセージ内容に入力ください。ラッピングサービスのページも合わせてご覧ください。

複数の商品を一つの箱におまとめする事が出来ます。備考欄におまとめする商品の内容をご入力ください。
例)商品を選択後、オリジナルギフトボックスをカートにお入れください。もしくは、箱入りのギフトボックスをご選択後、おまとめする商品(ギフトボックス入りではない単品商品)をカートにお入れください。
ギフトページの商品は最初から箱入れ商品となります。
※バスローブとタオルなど商品の組合せによっては1つの箱に入らない場合がございます。その際は改めてご連絡いたします。

はい、同じギフトボックスに入ります。その場合は、世界一のタオル専用のボックスではなく、オリジナルギフトボックスでの対応となります。
ラッピングサービスのページも合わせてご覧ください。

ポイントについて

ポイントは、会員登録のユーザID・パスワードを使ってご利用いただいた場合にのみ付与されます。ポイントは、ご注文された商品の到着後、3営業日以内に付与されます。それまでは仮ポイントとなります。ポイントについてのページも合わせてごらんください。

その他

特に必要ありませんが、長年使用して硬くなってきたとお感じになられましたら、お使いください。タオルのお手入れのページも合わせてごらんください。

お受けしておりません。モチーフとイニシャル刺繍を組合わせた商品をご利用ください。

一部の商品のみに刺繍を入れることができます。備考欄に刺繍する対象のタオルと刺繍内容をご入力ください。
例)世界一のバスタオル:ひまり(ピンク)

刺繍するタオルの大きさにより可能ですので、事前にお問合せフォームから内容(刺繍する文字数とタオル)をご連絡ください。お見積り金額とご確認事項をご連絡いたします。

購入した商品のカートボタン下の「レビューを投稿」からお書きいただけます。購入時の受注番号とメールアドレスを入力して、レビューをご入力ください。会員登録されている方はマイアカウントからレビューをご入力いただけます。

マイアカウントから変更できます。お客様情報を登録されてない方はお問合せフォームからご連絡ください。

Top

営業日カレンダー

2017年8月
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031
2017年9月
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
は定休日(土日祝日、夏季休業期間、年末年始)。
※ご注文日が定休日の場合、翌営業日の受付になります。定休日の発送はございません。
ご注文(決済完了)日から4営業日以内の発送になります。
ご注文は24時間受付けております。